La correduría de seguros y red de franquicias COSEBA 1986 ha anunciado el lanzamiento y puesta en marcha de su plataforma de CRM (Customer Relationship Management), una herramienta tecnológica de desarrollo propio diseñada para realizar venta cruzada a los clientes de su red agencial.
Y es que, teniendo en cuenta que el ratio de mantenimiento de un cliente es superior en los casos en los que estos tienen más pólizas contratadas con el agente que una única póliza, “el objetivo de implantar nuestra propia plataforma CRM es dotar a nuestra red de franquicias de una herramienta que les permita obtener información sobre sus clientes con el objetivo de conseguir la integralidad de estos y, de esta forma, generar negocio y disminuir la posible fuga de los mismos”, ha explicado Manuel Cañamares, responsable del área de Expansión y Desarrollo de Negocio de COSEBA.
Esta herramienta está alimentada con toda la información que contiene el sistema de gestión eCorredor desarrollado por la compañía, y permite a los corredores de la Red Premier exportar informes en base a multitud de variables: edad, código postal, pólizas previamente contratadas, aficiones…
Además, ofrece la posibilidad de interconectar clientes, permitiendo así conocer el grado de importancia que estos tienen para la correduría y clasificarlos para, a simple vista, ver su afinidad.
“La implantación de nuestro CRM es un paso más de COSEBA hacia la digitalización de nuestra red de franquicias, facilitando una nueva y exclusiva herramienta con la que los corredores COSEBA podrán generar más negocio y de forma más efectiva”, ha señalado Silvia Dancausa, CEO de la compañía.
