Los clientes de Hogar prefieren usar el canal telefónico y el mediador para comunicar un siniestro

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Los usuarios de Hogar lo tienen claro: los canales clásicos, como su mediador de confianza, son la primera opción a la hora de comunicar un siniestro.

Canales más usados para comunicar un siniestro

El seguro del Hogar es un seguro de prestación de servicios por excelencia, con una alta frecuencia en la relación entre clientes y compañías. Cuando la comunicación está relacionada con la ocurrencia de un siniestro, destacan dos canales: el teléfono y el mediador. Como tercera vía más mencionada aparece el correo electrónico, según destaca ICEA en su documento  “Posicionamiento y tendencias de las aseguradoras en el seguro multirriesgo del Hogar“.

Así pues, los canales más clásicos siguen siendo los preferidos por los clientes a la hora de comunicar el acaecimiento de un siniestro. Para otras acciones, como solicitar información o hacer seguimiento de un siniestro, los métodos más usados son las webs y apps.

Canales preferidos por los asegurados para comunicar un siniestro en el hogar

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